Werden Sie Teil unseres Teams!

Was erwartet Sie?

• Personelle und fachliche Führung von vier Mitarbeitenden
• Verantwortlich für die telefonische, umfassende, bedürfnisgerechte und kompetente Betreuung und Beratung der Basis Privatkunden und Firmenkunden
• Erteilen von Auskünften per Telefon (Kontobewegungen, Zahlungsverkehrsdetails und Fragen rund um das Konto- und Kartensortiment)
• Durchführen systematischer, telefonischer Ergründungen von Kundenbedürfnissen (Potenzialanalyse), Erkennen und Vermitteln weitergehender Kundenbedürfnisse (Triage) und Vereinbaren von Terminen für Kundenberater aller Segmente
• Fördern der digitalen Selbstbedienung («Digital Coach»)
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beschwerden
• Abwickeln der Aufträge von der Retail-, Finanz- und Kreditberatung nach fixierten Vorgaben und Prozessen
• Möglichkeit zur individuellen Aus- und Weiterbildung
• Flexibles Arbeiten in modernen Räumlichkeiten einer erfolgreich, lokal verankerten Bank

Was bringen Sie mit?

• Leistungsausweis und mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung
• Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, vorzugsweise Bank
• Freude am täglichen telefonischen Kundenkontakt
• Selbstständige, effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit als Basis der erfolgreichen Zusammenarbeit
• Erfahrung in einer Führungsposition von Vorteil

Warum Raiffeisen?

• Wir geben Raum für Initiative
• Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
• Wir pflegen ein familiäres Umfeld in einer Bankengruppe
• Wir leisten sinnvolle und abwechslungsreiche Arbeit

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